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Gérer la qualité dans les projets
Le responsable qualité d’un projet est à l’interface entre le système de management de l’entreprise et le système de management du ou des projets dont il est en charge. Il veille au respect du référentiel en matière de qualité et de management de l’entreprise tout en sachant adapter les méthodes aux spécificités des projets. Au-delà des processus classiques de l’assurance qualité tels que la maîtrise des documents ou le traitement des non conformités, le responsable qualité projet apporte une assistance méthodologique au chef de projet pour identifier les risques et suivre les actions de maîtrise décidées.
Généralement rattaché hiérarchiquement à une direction qualité, sans toutefois être un « contrôleur », le RQ projet peut également avoir une fonction d’alerte en cas de dérive ou de dysfonctionnement interne.
 
Cette formation prépare à l’exercice de la fonction de « Responsable qualité projet » telle que définie au travers des objectifs présentés ci-dessous.


Patrick Bourdichon
PROGRAMME


Introduction à la fonction de RQ projet(s)

  • La qualité, l’assurance qualité, le management de projet
  • La fonction de RQ projet(s)
  • Sa place dans l’organisation de l’entreprise
  • Sa place dans l’organisation du projet
  • Le profil d’un RQ projet
  • Le RQ projet : un représentant du client au sein du projet

Le système de management du projet

  • Le traitement des projets dans un référentiel d’entreprise construit suivant l’ISO 9001
  • Plan qualité / Plan de management
  • Interfaces avec les processus de l’entreprise
  • Spécification des exigences qualité et management aux fournisseurs et sous-traitants

La maîtrise des documents

  • Spécification des documents à établir, identification
  • Processus d’établissement des documents
  • Acceptation et approbation des documents sous-traitants
  • Principes de maîtrise
  • Les documents techniques, plans, photos…

La maîtrise des activités du projet

  • Adaptation des procédures « standards » aux spécificités des projets
  • Description des processus / activités
  • Formalisation des dispositions de maîtrise

Gérer les événements et les non conformités

  • Vocabulaire : Non conformités, défauts, faits techniques, écarts, événements …
  • Le traitement des non conformités produit
  • Le traitement des non conformités au système de management
  • L’interface client
  • L’interface fournisseur
  • Le traitement des événements

Gérer les modifications et la configuration

  • Modifications du besoin exprimé ou des spécifications
  • Modifications de la définition
  • Modification du référentiel projet

La maîtrise des risques projet

  • Identification des risques
  • Définition des dispositions de maîtrise
  • Suivi du portefeuille et des actions

Les processus décisionnels

  • Instruction des décisions
  • Traçabilité des décisions et maîtrise des risques
  • Retour d’expérience et prise de décision
  • Traçabilité des décisions et retour d’expérience

Auditer le projet (acteurs internes et sous-traitants)

  • Les différents types d’audit
  • Les acteurs : commanditaire, auditeur, expert
  • La formulation des objectifs
  • Le référentiel, les critères
  • Les caractéristiques de l’auditeur
  • Le choix des auditeurs
  • Le déroulement d’un audit
  • La hiérarchisation des écarts
  • L’exploitation des résultats
  • La déontologie

Organiser une revue de projet

  • Les acteurs : commanditaire, président, expert
  • La préparation
  • Le déroulement
  • L’exploitation des conclusions

Préparer les tableaux de bord

  • Collecter et vérifier les données
  • Structurer un tableau de bord


 
AGNES VASSET

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Téléphone :  +33 (0)1 39 20 97 77
E-mail:  avasset@opteam.fr




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QUALITE

DUREE: 2 jours

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TARIFS

1380 € HT par personne
1280 € HT a partir de la 2e pers.
Repas compris

Langues disponibles

Français


36 rue des Etats Généraux 78000 VERSAILLES
01 39 20 97 77 / info@opteam.fr / www.opteam.fr










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