PROGRAMME

A. Qu'est-ce qu'il l'amélioration continue, une mise en perspective

i. Pourquoi l'amélioration continue ?

• 1. Le besoin de performance de l’entreprise dans un monde qui change : l’industrialisation
  • a. Un mot sur la maturité des entreprises
  • b. Le changement fait partie de l’entreprise
  • c. S’améliorer dans un monde qui change :
    • i. Le « Toyota Production System » (le Lean)
    • ii. Motorola (Le Six Sigma)

ii. Les trois composantes de l'amélioration continue en entreprise :

• 1. La gestion de projet
  • a. Qu'est-ce qu'un projet ?
  • b. Une grande incompréhension : le chef de projet vs le directeur de projet
  • c. Les types d'environnements projet (Favorable, Neutre, défavorable, hostile)
• 2. L'accompagnement
  • a. La résistance au changement dans l'entreprise
  • b. Les comportements nuisibles à identifier (la passivité, l'agressivité et la manipulation) et à gérer
  • c. Le cycle émotionnel du changement
• 3. La compréhension et l’amélioration

iii. Les outils de base du Lean Six Sigma :

• 1. Le meeting
• 2. Le post-it
• 3. Le diagramme d’affinité

B. Un projet Lean Six Sigma au travers des outils LSS

i. Introduction

• 1. Le modèle d’amélioration continue
• 2. Le DMAIC, ou la gestion de projet selon LSS
  • a. DMAIC
  • b. UDTI & PDCA
  • c. Le Kaizen
  • d. Le Genchi gembutsu

ii. Gérons ensemble un projet LSS : Define

• 1. Périmètre, objectifs et gain financier
  • a. Le SWOT
• 2. Documenter les processus existant
  • a. Le SIPOC
  • b. Le RACI
  • c. Le Diagramme de processus
• 3. Créer le plan de communication
• 4. Définir le planning global du projet

iii. Gérons ensemble un projet LSS : Measure

• 1. Identifier les métriques & KPI significatifs pour le projet
• 2. Créer un plan de collecte des données
• 3. Collecter les données pour identifier les baselines
• 4. Identifier et mettre en œuvre des quickwins

iv. Gérons ensemble un projet LSS : Analyse

• 1. Analyse du process flow
  • a. Evaluation checklist
• 2. Identifier les causes
  • a. Voice of Customer (VOC)
  • b. Ishikawa
  • c. Pareto
• 3. Collecter des données supplémentaires pour confirmer les causes

v. Gérons ensemble un projet LSS : Improve

• 1. Créer la solution
  • a. Six Thinking Hat
• 2. Evaluer et optimiser les meilleures solutions
  • a. L’analyse des forces en présence)
  • b. L’analyse VAP
• 3. Créer les livrables
• 4. Réaliser des pilotes
• 5. Confirmer que l’amélioration est bien un gain
• 6. Institutionnaliser

vi. Gérons ensemble un projet LSS : Control

• 1. Compléter la documentation projet
• 2. Verrouiller les gains
• 3. Suivre la mise en œuvre
• 4. Le passage de relais