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Formations Coaching / Catalogue des formations / PILOTER UN PROCESSUS TRANSVERSE

Formation - PILOTER UN PROCESSUS TRANSVERSE

Financement possible
Modules e-learning inclus
Option: Coaching individuel

Le mot d’intervenant


Mettre en place un processus transverse et donc modifier l’organisation est un choix qui doit être effectué en en pesant les avantages et les inconvénients relatifs. Au titre des avantages, regrouper sous la responsabilité d’un « pilote de processus » des activités réalisées par différents « métiers » de l’entreprise peut permettre d’améliorer l’efficacité d’ensemble d’un « processus » et / ou de réaliser des économies d’échelle. Tel sera notamment le cas lorsque l’optimum d’un processus ne correspond pas aux optimums de chaque activité prise individuellement. A contrario, une telle réorganisation du travail est toujours génératrice de perturbations. Par ailleurs, une trop grande transversalité peut éloigner les acteurs des réalités de terrain et des nécessaires adaptations.
La décision étant prise, la mise en place d’un processus transverse doit être vue comme un projet avec des objectifs, une organisation, une logique de déploiement et un bilan permettant de mesurer les progrès effectivement obtenus.
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À qui s’adresse cette formation
  • Directeur qualité
  • Pilotes de processus
  • Responsables assurance qualité
Objectifs et Compétences Visés
  • Identifier les transversalités potentiellement intéressantes et savoir les positionner au sein d’une organisation
  • Formaliser et optimiser un processus transverse
  • Piloter et améliorer un processus
PROGRAMME sur 1 jour

JOUR 1

Introduction aux processus

  • Qu’est ce qu’un processus
  • Intérêts / risques d’une approche processus

Les processus dans le système de management

  • Typologie des processus
  • Cartographie des processus
  • Cohérence d’un système de processus
  • Positionnement des processus dans une organisation métiers/projets

Description d’un processus

  • Formalismes de représentation
  • Documentation d’un processus (Fiche, dossier…)
  • La formalisation des pratiques en place

Optimisation d’un processus

  • Les objectifs du processus
  • L’analyse des risques processus
  • La définition des dispositions de maîtrise ou d’amélioration
  • L’injection d’exigences normatives ou réglementaires dans un processus
  • Le plan d’amélioration
  • Le processus tel que redéfini

La mise en place d’un processus transverse

  • Les freins, les oppositions
  • Les leviers, les facteurs de succès
  • La communication, le plan de déploiement

Le pilotage et l’amélioration continue d’un processus

  • Le rôle du pilote
  • Le choix du pilote
  • Les objectifs / les indicateurs
  • La surveillance du processus
  • Les revues de processus



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