Introduction

• Définition de la surveillance industrielle
• Dans quels cas mettre en place une surveillance industrielle
• Surveillance versus suivi industriel

L’audit qualité – présentation de l’outil

• Les différents types d’audit
• Les acteurs :  commanditaire, auditeur, expert
• La formulation des objectifs
• Le référentiel, les critères
• Les caractéristiques de l’auditeur
• Le choix des auditeurs
• Le déroulement d’un audit
• La hiérarchisation des écarts
• L’exploitation des résultats
• La déontologie

L’utilisation de l’audit en surveillance industrielle

• Audit d’un sous-traitant : audit d’une interface
• Quand commanditer un audit ?
• Le référentiel, les critères
• Le choix des auditeurs
• Le déroulement d’un audit
• La hiérarchisation des écarts
• L’exploitation des résultats

L’inspection qualité

• Points communs, différences avec l’audit
• Les acteurs : le chargé de la surveillance, l’inspecteur
• Le référentiel
• Le mandat d’inspection
• Le déroulement d’une inspection
• L’exploitation des résultats

La qualification industrielle

• Le référentiel de production et de contrôle
• L’identification des procédés à risques
• Les dossiers de qualification procédé
• Le dossier de qualification industrielle
• Le prononcé de qualification

La préparation du plan de surveillance

• Les données d’entrée
• La préparation du plan de surveillance
• La discussion avec l’industriel
• La mise à jour du plan

Les clauses contractuelles nécessaires

• Les limites de l’ISO 9001
• Les clauses à insérer
• La maîtrise de l’impact sur les coûts

Risques liés à la mise en place d’une surveillance industrielle, précautions

• Retour d’expérience et discussion autour de plusieurs exemples
• Les oppositions internes
• Les réticences industrielles
• La surveillance par tierce partie